ساختار جلسات کوچینگ چگونه است؟
سه جز اصلی در کوچینگ
1-مراجع: شامل شخصیت او، ایده‌ها و نظرات و….
2-کوچ:
3-همبستگی ساختارمند کوچ- مراجع (ارتباط)
از کوچ چه می توانیم بخواهیم؟ چه انتظاراتی را از جلسات کوچینگ و کوچ نمی توان داشت؟
آنچه از کوچ می‌خواهیم دقیقاٌ همان چیزی است که از خودمان در شرایط آرامش و با تجربه بیشتر انتظار داریم با این تفاوت که کوچ نیاز است اطلاعات و دانش و نگرش وهر چیزی از این جنس را از خود ما بگیرد و به ما تحویل دهد. پس در این راه هر کمکی بتوانیم به او (یعنی خودمان) می‌کنیم. موضوعاتی از قبیل خودآگاهی و ایجاد شناخت بیشتر از جزئیات و پیچیدگی‌های خود و محیط پیرامون، شناخت بهتر مسئله و نزدیک شدن به راه حلها، ایجاد و تدوین و اجرای بهتر نقشه راه، بازکردن درهای موفقیت و برداشتن محدودیت‌ها و…. را می‌توان انتظار داشت. بطور خلاصه در فرایندی مداوم ازگفتگو و پرسش و پاسخ و تعامل، تغییراتی در رفتار و نگرش و گفتار از طریق الهام و انگیزه‌هایی که در فرآیند ذکر شده بوجود می‌اید حاصل میشود. اطلاعاتی که از نظر مراجع مهم هستند و ابهامات و موانع سد مسیر پیشرفت نیز با این روش پرسشگری مشخص و روشن میشود. به علاوه آنکه پرسش موثر می‌تواند ایجاد نقشه راه برای رسیدن به اهداف کمک کند.
نکته دیگر واداری مراجع به تغییر است به جای اینکه کوچ راه‌حل آماده به مراجع تعارف و هدیه دهد. مراجع می‌تواند کنترل زندگی را بدست بگیرد نه برعکس.
چه موضوعاتی در جلسه کوچینگ می تواند مطرح شود؟
موضوعات جلسه کوچینگ
چه کسانی به کوچینگ نیاز دارند؟ چه زمانی به کوچینگ مراجعه کنیم؟
افراد و شرایط نیازمند به مراجعه به کوچ
یک کوچ مناسب برای ما با چه ویژگیهایی شناخته می شود؟
ارتباط کوچ-مراجع از چه جنسی است و چه نقشی در موفقیت سیستم کوچینگ دارد؟
رابطه مستمر طراحی شده و همبستگی مابین کوچ-مراجع از اجزای اصلی موفقیت فرآیند است. این همبستگی و ارتباط کوچ-مراجع چگونه شکل می گیرد؟ رابطه کوچ-مراجع چه ویژگیهایی دارد؟
کوچ تلاش میکند تا مطمئن شود رابطه قوی، حرفه‌ای و مناسب شکل گرفته است. فضای فیزیکی برگزاری جلسات کوچینگ نیز باید دراای ویژگی راحتی و امنیت لازم باشد. راحتی مراجع در آزادی و ارائه نظرات و امنیت مراجع برای بیان حرفها. ویژگی‌های دیگر این رابطه شامل موارد زیر است:
برای این موضوع دقت به نکات زیر لازم است:
1-2- مراجع در هر زمان در چه نقطه‌ای (موقعیت نسبت به موضوع) قرار دارد.
۱-۳- دنبال چه شرایط و نقطه مطلوبی است تا بدان برسد و بدست بیاورد.
خیال مراجع از بابت بیان هر موضوع و صحبت فی‌مابین و مکالمات انجام شده حین موضوع و برنامه کوچینگ راحت است.
مراجع بتواند در صورت نیاز احساسات خود را بروز دهد بدون نگرانی از اینکه توسط کوچ قضاوت میشود.
۵. احترام متقابل: در صورتی که باهمدیگر صادق باشند و هدف را دریابند برقرار میشود.
۶. شکوه و عظمت : مربوط به آماده کردن یک استیج ویژه برای مراجع است تا بهترین اجرایش را در عمل به نمایش بگذارد. این استیج مجازی با احساس آزادی، توان ریسک کردن، اعتماد و صداقت ساخته شده از طریق کوچ به مراجع تزریق میشود.
اصول مشترک در مدارس مختلف کوچینگ
علیرغم دیدگاه های فراوان در مورد کوچینگ، به نظر می رسد اصولی وجود دارد که در بسیاری از رویکردهای کوچینگ مشترک است، از جمله موارد زیر:
بطور خلاصه و ساده‌تر کردن آنچه گفته شد؛ کوچینگ روشی برای کار با افراد است که آنها را شایسته‌تر و کامل‌تر میکند تا بتوانند در سازمان‌های خود مشارکت کنند و در کاری که انجام می‌دهند معنا پیدا کنند.
“کوچینگ: برانگیختن تعالی در دیگران”
روش ها و ابزارهای معمول کوچینگ
کوچ‌ها در تمرین خود از انواع روشها، ابزارها، فرم‌ها و تمرینات استفاده می‌کنند. استفاده از این روشها و ابزارها بستگی زیادی به ارزش‌ها و تمرکز کوچ و نیازها و ماهیت منحصر به فرد مراجع دارد. این موارد برای مثال شامل موارد زیر می‌شوند:
“تنها زمانی که اصول کوچینگ بر همه رفتارها و تعاملات مدیریتی حاکم باشد یا اساس آن را تشکیل دهد، که آن‌هم در طول زمان انجام میشود، نیروی بالقوه عملکرد افراد آزاد میشود.»
– جان ویتمور، در “کوچینگ برای عملکرد”
«کسانی که قادر به تغییر خود نیستند، نمی‌توانند آنچه را که در اطرافشان می‌گذرد تغییر دهند… بدون قدرت کنار گذاشتن باورهایی که نشان داده شده اشتباه هستند، نمی‌توان اعمالی را معرفی کرد که به درستی شناخته می‌شوند.»
— Reginald Revans، نویسنده اصلی Action Learning
از طریق پرسش‌های مداوم، ما به وضوح می‌بینیم که واقعاً چه کسی هستیم، و به چه منابع قابل توجهی دسترسی داریم. همچنین آنچه را که واقعاً با آن روبرو هستیم، واضح‌تر خواهیم دید و توانایی بیشتری در پذیرش و پاسخ به تغییر خواهیم داشت.» — جان موریس، نویسنده Action Learning، در “Action Learning in Practice”
چه رابطه‌ای رابطه موفق تعریف میشود؟ چگونه؟ فرآیند ایجاد این ارتباط چیست؟
فرایند ایجاد این رابطه از ابتدا (اولین اثر) شکل می‌گیرد و به تعبیری پایه آن ساخته میشود.
هفت جز اصلی آن شامل موارد زیر است: 1- توضیح اهداف و الزامات موضوع کوچینگ توسط کوچ ۲.محدودیت های این حوزه(فیلدهای مربوط به تراپی، مشاوره و منتورینگ) ۳.پذیرش حوزه مراجع توسط کوچ ۴. انتخاب کوچ توسط مراجع. ۵. همه موارد توافق فی‌مابین و انتظارات متقابل ۶. هزینه‌ها و پرداخت‌ها همه آیتم‌ها از ابتدا مطرح و توافق شود. 7. بنیان همبستگی فی‌مابین.
آیا فرآیند کوچینگ اثرگذار و نتیجه بخش است؟
کوچینگ و ارتباط مراجع-کوچ ارتباطی است با شرایط زیر:
مشارکت بین کوچ و مراجع برای کمک به او برای تعیین و دستیابی به اهدافش
کوچ شخصی همچون کوچ سنتی کمک می کند مراجع به اهدافش برسد.
صرف نظر از موقعیت و هدف مراجع -مسیرمراجع با پشتیبانی و هدایت او حمایت میشود.
مراجع از موانع، پتانسیل و توانمندی‌های(نهفته) خود آگاه میشود. #خودآگاهی
ازهر منبع موجود استفاده میکند تا پتانسیل‌ها را به ظهور برساند.
کوچ به روابط شخصی-توسعه شغلی و… کمک میکند تارضایت فرد در زندگی بیشتر شود.
کوچ می‌تواند تاحدی مشاوره هم بدهد. اما چون راه حل ارائه نمی‌کند، اغلب مراجع را ترغیب میکند تا خود جواب‌ها و اهداف خود را بدست آورد.
چطور می‌توانیم از کوچینگ خروجی بهتری بگیریم؟
؟
وظایف مراجع برای نتیجه گیری بهتر
؟
چگونه از کوچینگ بهترین بهره را ببریم؟
؟
نحوه استفاده از جلسات و فرایند کوچینگ-آمادگی مراجع قبل و بعد از جلسات
؟
نحوه برگزاری مکالمات در جلسات کوچینگ
گفت‌وگو در جلسات کوچینگ
کوچینگ را می توان به مفهوم یک رابطه حمایتی طراحی شده مبتنی بر گفتگوهای معنادار اطلاق نمود.
مکالمات در کوچینگ
انواع مختلفی از مکالمات در کوچینگ وجود دارد. یک نوع ممکن است برای رسیدگی به یک موضوع کوتاه و خاص استفاده شود. انواع دیگر شامل جلسات مداوم برای هدایت و حمایت از تغییرات طولانی مدت در مراجعان است. کوچینگ می‌تواند به صورت گروهی انجام شود، از جمله جایی که یک کوچ چندین مراجع را به‌صورت گروهی کوچ می کند یا حتی اعضای گروه یکدیگر را کوچ می‌کنند.
[کوچینگ] یک رابطه مستمر است که بر مراجعان تمرکز دارد که در جهت تحقق اهداف خود اقدام کنند: چشم انداز، اهداف یا خواسته ها.”
گفتگوی مابین کوچ-مراجع چه مشخصاتی دارد؟
عمده جلسه کوچینگ در قالب گفتگوهای معنادار اتفاق می افتد. هم مراجع و هم کوچ در طول روز ممکن است در گفتگوهای زیادی مشارکت کنند ولی آنچه که بین آنها در جلسه اتفاق می‌افتد متفاوت است. گفتگوی آنها باز، متمرکز، هدفمند و قدرتمند است.
هم کوچ و هم مراجع توانایی این را دارندکه انرژی‌هایشان را به شیوه‌ای متمرکز و خاص هدایت نمایند.
برای گفتگوی کوچینگ از قبل برنامه‌ریزی شده است. نکات کلیدی را کوچ‌ها از قبل مشخص می‌کنند (با درنظر گرفتن اینکه مراجع دنبال چیست). با برگزاری جلسه فالوآپ کمک به تضمین و اطمینان که مراجع از جلسه کوچینگ بهره برده است حاصل می شود.
سوالات نیز از گفتگوی عادی متفاوتند-سوالاتی از قبل آماده شده که پرسیده میشود.
سقراط هنگام گفت‌وگو یا آموزش شاگردان خود دقیقا از روشی استفاده می‌کرد که فرد، خود بتواند با پرسش درست از خود به جواب برسد. او در پاسخ به سوال افراد، بر اساس کلام آنها، سوال می‌پرسید تا بعد از طی کردن مسیری فرد در نهایت خودش پاسخ سوال خود را پیدا می‌کرد.
#پرسشگری موثر
از آنجا که سوالات و مباحث فکر مراجع را تحریک میکند پرسشگری از این طریق انجام می گیرد پرسشگری موثر یا سقراطی که می توان گفت سابقه ای در حدود ۲۵۰۰ سال دارد با هدف ارزیابی منطق مخاطبان و شناسایی باورهای اشتباه و… است قدرتمند و اثرگذارتر از به اشتراک‌گذاری آگاهی خود کوچ یا ارائه دستورالعمل به عنوان مشاوره است چون مراجع چاره‌ای ندارد جز اینکه به سوال فکر کند و این روش اثرگذارتر است چون باید خود فرد راه حلها را پیدا کند. این پیداکردن هم انگیزه بخش و هم الهام بخش است (برعکس روش ارائه راه حل)
اطلاعاتی که از نظر مراجع مهم هستند و ابهامات و موانع سد مسیر پیشرفت نیز با این روش پرسشگری مشخص و روشن میشود. به علاوه آنکه پرسش موثر می‌تواند ایجاد نقشه راه برای رسیدن به اهداف کمک کند.
درطول زمان، مراجع از طریق گفتگو و سوالات قدرتمندتر میشود. و گفتگوی مابین کوچ-مراجع همه تعاملات شان را شکل می‌دهد (می‌تواند آنلاین انجام شود).
ساختار اساسی یک جلسه کوچینگ
قبل از هر جلسه کوچ از مراجع یک برنامه می‌خواهد. برنامه‌ای که در آن به غیر از اقدامات آینده همه دستاوردها و چالش‌ها را بنویسید. این برنامه کوچینگ شامل حوزه‌های تمرکز هفته آینده نیز می‌تواند باشد. سپس مراجع آنرا از قبل برای کوچ می‌فرستد. این سند پایه تعیین چارچوب گفتگو و پرسش جلسه آینده است.
بحث اولیه متمرکز بر دستاوردهای مراجع از هفته گذشته است به علاوه پیشرفت در ازای رسیدن به اهداف.
بعد از مشخص شدن موضوع تمرکز شروع به بحث درمورد آن می‌کنند. ادامه جلسه بیشتر شامل سوالات قدرتمند کوچ است اگر موضوعی برای پرسش وجود داشته باشد.
در مورد پیشرفت در رویکردها موضوعاتی که مراجع حس میکند جواب نمی‌دهد به بحث گذاشته میشود. برای مراجع لازم است قبل از تعیین استراتژی برداشتن موانع و تعیین اهداف با دقت به موانع مسیر فکر کند.
سپس داشتن یک برنامه اقدامات با جزئیات نیاز است (اولویت بندی داشته باشد) هرچه به سمت پایان جلسه می‌روند مراجع و کوچ باید مشخص کنند در بین جلسات دستاوردها و نقاط تمرکز چیست؟ کوچ از مراجع می‌خواهد تغییرات و روندها را در طول هفته رصد کند. اینجوری پاسخگوتر و با انگیزه‌تر باشد.
قبل و بعد از جلسه کوچینگ
اغلب اینطور گفته میشود مهم‌ترین جنبه جلسات کوچینگ آنچه در جلسه اتفاق می‌افتد نیست بلکه تمرکز بر موفقیت مراجع در بین جلسات هرجلسه می‌تواند درهایی را باز کند ولی به عهده مراجع است. اقدامات انگیزه‌بخش بین جلسات را انجام دهد.
قبل از جلسه کوچینگ
پیگیری و فالوآپ به فرم سوال و جواب از طرف کوچ انجام میشود. بعضی از اطلاعات قابل انتقال شامل این‌هاست: موقعیت‌ها و دستاوردها در طول هفته قبل، تطبیق با برنامه اقدامات حاصله از کوچینگ ابزار موثر برای کمک به مراجع و تعیین پیشرفت است.
چالش و تمرکز در هفته بعد حوزه‌های جدیدی است که برای بحث در آینده و ایده‌ها و راه‌حل‌های مورد کنکاش مطرح میشود.
بلافاصله بعد از جلسه کوچینگ:
اسناد و مدارک هرجلسه که شامل خلاصه توافقات فی‌مابین است از طرف کوچ تنظیم میشود که به مراجع کمک میکند سوالات و گفتگوهای جلسه را تحکیم کند. این سند شامل برنامه اقدام هفتگی و هر استراتژی که در طول جلسه توافق شده است نیز میشود. کوچ ها مراجع را ترغیب به یادداشت‌برداری و موارد ابهام می‌کنند و پرسش از جنبه‌های مفید جلسه یا کمتر کمک کننده از مراجع نیز از طرف کوچ خواسته میشود.
درکل حالاتی که مراجع را ترغیب میکند برای تمرکز روی پیشرفت و اینکه تا حد امکان با انگیزه باقی بماند توسط کوچ انجام میشود.
من احمد دیبایی از 18 سال قبل، ابتدا به‌عنوان مشاور شخصی، تحصیلی و تصمیم‌گیری نقاط بحرانی (حساس) زندگی دوستان خود و آشنایان فعالیت نموده‌ام و سپس به عنوان منتور در حوزه‌های شخصی و کسب‌وکار بویژه استارتاپ‌ها و تیم‌های جوان کار خود را ادامه دادم. اینجانب از سال 90 با فعالیت در پارک فناوری پردیس به‌عنوان مشاور و کوچ در کنار تیم‌ها و بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها بوده‌ام.